Банкомат – бул, карт эсебинде акча калдыгы тууралуу маалымат алуу мүмкүнчүлүгү менен карт боюнча нак акча каражатын автоматташтырылган түрдө берүүнү камсыз кылган электрондук жабдуу. Карт ээси бул операцияларды өз алдынча ишке ашыра алат. Операциялар бир нече кадам боюнча аткарылат. Болгону тиешелүү командадан кийин банкоматтын дисплейинде пайда болгон маалыматка кылдат көз салуу гана талап кылынат.

Банкоматтын клавиатурасындагы же дисплейдеги кашаа ичиндеги тамгаларды басуу менен тиешелүү операцияларды аткаруу талап кылынат.«Кирүү» («Enter»), «Ооба» («Yes»)тамгаларын басуу менен аткарган операцияны тастыктоо,ал эми клавиатура же дисплейдеги кашаа ичинде жайгашкан тамгаларды басуу менен  «Токтотуу» («Cancel»), «Жокко чыгаруу» («No»)шартын аткаруу зарыл.

1. Банкомат ошол системанын картын тейлей тургандыгына (банкоматта системанын логотиби пайда болууга тийиш), ошондой эле ал иштөө режиминде экендигине  толук ынануу зарыл (дисплейде «Картты салууну өтүнөбүз» деген жазуу пайда болот).
2. Банкоматка картты туура салуу талап кылынат (карт алдыңкы бетинен салынып, магниттик тилкеси карттын арткы бетинин оң жагында болууга тийиш).
3. Кайсы тилде кайрыла турганыңарды тандагыла. Алар банкоматтын дисплейинде жана чектерде чагылдырылат. 
4. Клавиатурада ПИН-кодду тергиле.

Мында:

• Дисплейде сандар көрүнбөйт, аларды «жылдызчалар» алмаштырат. Ошондой болсо да, ПИН-кодду эч кимге көрсөтпөстөн терүү талап кылынат. 
• ПИН-кодду терип жаткан шартта,алаксып калсаңыз «Токтотуу» белгисиз басуу зарыл. Бул учурда банкомат «Картыңызды алыңыз» билдирүүсүн чагылдырат. Ошондон кийин гана картты алууга тийишсиңер.
• Банкомат иштөө ыргагына келгиче күтүп туруу менен 2-пунктта көрсөтүлгөн кадамдарды кайрадан кайталагыла.
• ТерилгенПИН-кодду тастыктоо талап кылынса «Кирүү» белгисин баскыла.
• «Эсеп балансы”, «Эсептен көчүрмө» же «Нак акча берүү» операцияларынын ичинен керектүүсүн тандагыла:

5.1      Карт-эсебиндеги акча калдыгы тууралуу кагазга чыгарылган маалыматты алгыла («Эсеп балансынын» варианты).

1. Банкоматтын принтери «Эсеп балансы» чегин кагазга чыгарат. Суммасы карт-эсебин жүргүзүү валютасында көрсөтүлөт.
2. «Чекти алыңыз» билдирмеси көрсөтүлгөндөн кийин гана чекти алуу талап кылынат.
3. Чек чыгарылганча күтүп туруу зарыл.

Мында:

1. Карт номери чекте туура көрсөтүлгөндүгүнө ынануу зарыл.
2. Чекти банкоматтын жанында калтырууга болбойт. Карт-эсебиндеги акча калдыгы боюнча маалымат купуя сакталууга тийиш.

5.2. Карт-эсебинен нак акча чыгарып алуу («Нак акча берүү» варианты).

1. «Алынуучу сумманы көрсөткүлө» билдирүүсү пайда болгондон кийин карт-эсебинен алууга ниеттенген сумманы көрсөткүлө.Мында, банкоматтан акча каражаты кыргыз сомунда гана бериле тургандыгын эске алгыла.
2. Сумма бакноттогу купюралардын минималдуу номиналына барабар болууга тийиш (учурда минималдуу купюра – 50 сом).
3. Бир алганда 15 000 сомдон ашпаган сумма гана берилет. Көбүрөөк суммадагы акча зарыл болсо, бул операцияны кайталоо талап кылынат.Дисплейдин капталындагы тийиштүү клавишаны басуу менен зарыл өлчөмдөгү сумманы чыгарып алууга болот.
4. Эгерде башка суммадагы акча зарыл болсо «Башка сумма» клавишасын басып, талап кылынган сумманы терүү зарыл.
5. Сумманы терүүдө жаңылып калган болсоңуз «Токтотуу» белгисин баскыла. Андан соң «Нак акча берүү» менюсуна кирип, тиешелүү сумманы кайрадан терүү талап кылынат.  
6. Терилген сумманы тастыктоо үчүн «Улантуу» белгисин баскыла.
7. Экрандын капталындагы клавишаны басуу менен «Чек алгыңар келеби» талабына жооп берүү үчүн «Чек алуу» же «Чек талап кылынбайт» варианттарын бирин тандоо зарыл.

ПИН-код туура терилген шартта, көрсөтүлгөн сумманы карт-эсебинен алууга болот:

1. «Акчаңызды алыңыз» жазуусу пайда болгондон кийин гана акча чыгарылып берилет.
2. Чек талап кылган болсоңор банкомат операция ишке ашырылгандыгынын тастыктмасын кагазга чыгарып берет.Чекти калтырбай алып кетүү талап кылынат.
3. «Операция ийгиликтүү ишке ашырылды. Кийинки жолугушканга чейин!» билдирүүсүнөн кийин банкомат иштөө абалына келет.
4. Эгерде талап кылынган сумма карт-эсебиндеги суммадан ашып кетсе:
5. Дисплейде «Банк операцияны ишке ашырбайт. Кийинки жолугушканга чейин» билдирүүсү пайда болот.
6. Карт-эсебиндеги сумманы текшерүү үчүн талап кылынган сумманы корректировкалоо менен 2-пункттан тартып кайрадан кайталоо зарылдыгы келип чыгат.
7. ПИН-код туура эмес терилген шартта:
8. Дисплейде «ПИН-код туура эмес. Дагы бир жолу кайталаңыз» деген жазуу пайда болот. Сандардын туура терилишин текшерип, ПИН-кодду кайра кайталагыла.
9. ПИН-код үч жолу туура эмес киргизилген шартта, банкомат операцияны ишке ашыруудан баш тартып, карт анда кармалып калат. Бул учурда дароо банкка кайрылуу зарыл.

Эгерде акча алуудан баш тартсаңыз «Токтотуу» белгисин басуу талап кылынат. Дисплейде «Транзакция токтотулду» билдирмеси пайда болуу менен операция токтотулат.Андан соң банкоматта баштапкы иштөө ыргагы калыбына келет.Операция техникалык себептерден улам үзгүлтүккө учураган шартта, банкка дароо кайрылып, карт ээлерине билдирүү зарыл.

• Операция ийгиликтүү ишке ашырылгандан кийинки 20 секунд ичинде чыгарылган акча дароо алынбаса, банкомат аны кайра артка тартып алышы мүмкүн. Бул учурда карт-эсебинен акча алынган катары эсептелинет.Алынган сумманы карт-эсебинде калыбына келтирүү банкоматты инкассациялоодон кийин гана ишке ашырылат.Мындай шартта да түздөн-түз банкка кайрылуу талап кылынат.
• Операция ийгиликтүү ишке ашырылгандан кийинки 20 секунд ичинде чыгарылган акча дароо алынбаса, банкомат аны кайра артка тартып алышы мүмкүн.
• Акча чыгарып алууга байланыштуу суроолор менен банктын филиалынын кызматкерлерине кайрылсаңыздар болот.

Маанилүү маалымат

Банкомат – электронное устройство автоматизированной выдачи наличных денег по карточке, с функцией получения сведений о текущем остатке денег на карт-счете. Эти операции владелец карточки производит в режиме самообслуживания.

Операции выполняются в несколько шагов. Следите за письменными сообщениями и пиктограммами, последовательно появляющимися на дисплее банкомата после Ваших команд.

Выбор действия производится нажатием соответствующих клавиш, размещенных на клавиатуре или сбоку от дисплея. Подтверждение действия производится нажатием клавиш «Ввод» («Enter»), «Да» («Yes»), прерывание или отмена - нажатием клавиш «Отмена» («Cancel»), «Нет» («No»), расположенных на клавиатуре или сбоку от дисплея.

1.   Убедитесь, что банкомат обслуживает карточки данной системы (на банкомате должна быть наклейка с логотипом системы). Убедитесь, что банкомат находится в рабочем состоянии (на дисплее высвечивается заставка «Пожалуйста вставьте Вашу карточку»).

2.   Правильно сориентируйте карточку, вставьте ее в прорезь устройства приема-выдачи карточек (лицевой стороной вверх, при этом магнитная полоса должна быть с обратной стороны справа).

3.   Выберите язык выдачи сообщений на дисплее банкомата и чеках.

4.   Наберите Ваш ПИН-код на клавиатуре.

При этом:

1.   Цифры на дисплее не высвечиваются, а заменяются «звездочками», однако не позволяйте никому подсматривать набираемые Вами на клавиатуре цифры. 

2.   Если Вы сбились при наборе ПИН-кода, нажмите клавишу «Отмена». Банкомат выдаст сообщение: «Пожалуйста возьмите Вашу карту». Заберите карту.

3.   Дождитесь возврата банкомата в исходное состояние. Повторите действия, начиная с п.2.

4.   Если требуется, подтвердите набранный ПИН-код нажатием клавиши «Ввод».

5.   Выберите нужную операцию из трех предлагаемых - «Баланс счета», «Выписка счета» или «Выдача наличных»:

5.1      Получение распечатки о текущем остатке денег на карт-счете (вариант «Баланс счета»).

1.   Принтер банкомата распечатает чек «Баланс счета». Сумма указывается в валюте ведения карт-счета.

2.   Заберите чек после появления уведомления «Возьмите Ваш чек».

3.   Дождитесь окончания распечатки чека.

При этом:

1.   Убедитесь, что номер карточки на чеке указан правильно.

2.   Никогда не оставляйте чек возле банкомата, даже если не собираетесь его хранить. Информация по остатку денег на карт-счете является строго конфиденциальной.

5.2. Снятие наличных денег с карт-счета (вариант «Выдача наличных»).

1.   После появления сообщения «Выберите сумму для выдачи» укажите сумму денег, которую Вы желаете снять с карт-счета. При наборе суммы учтите, что снятие наличных денег через банкоматы Банка производится только в кыргызских сомах.

2.   Указываемая сумма должна быть кратна минимальному номиналу купюр, закладываемых в банкомат (в настоящее время минимальная купюра – 50 сом).

3.   За один сеанс можно снять не более 15000 сом. При необходимости повторите операцию. Для Вашего удобства набор некоторых круглых сумм можно произвести, выбрав и нажав нужную клавишу сбоку от дисплея.

4.   Если требуется иная сумма, выберите клавишу «Другая сумма» сбоку от дисплея и, после появления соответствующего поля на дисплее, наберите на клавиатуре требуемую сумму.

5.   Если Вы сбились при наборе суммы, нажмите клавишу «Отмена». После чего войдите в меню «Выдача наличных». Повторите набор.

6.   Подтвердите набранную сумму, нажатием клавишы «Продолжить».

7.   Нажмите клавиши сбоку от экрана, соответствующие вариантам «Получить чек» или «Не получить чек» на запрос: «Хотите получить чек?».

Если набран правильный ПИН-код и указанная сумма доступна по карт-счету:

1.   Деньги будут выданы через устройство выдачи наличных денег после появления надписи: «Возьмите Ваши деньги».

2.   Если был затребован чек, банкомат распечатает его в подтверждение завершения операции. Никогда не забывайте забрать его с собой.

3.   После сообщения «Операция завершена успешно. До свидания!» банкомат возвращается в исходное состояние.

4.   Если запрашиваемая сумма превышает доступную по карт-счету:

5.   На дисплее появится сообщение «Операция отклонена Банком. До свидания».

6.   Вы можете проверить доступную по карт-счету сумму, выполнив операцию получения распечатки. Скорректируйте запрашиваемую сумму. Повторите действия, начиная с п.2.

7.   Если ПИН-код набран неправильно:

8.   На дисплее появится сообщение «Неверный ПИН-код. Введите еще раз». Убедитесь в правильности набираемой Вами комбинации цифр. Повторите набор ПИН-кода.

9.   Имейте в виду, что после трех ошибок в наборе ПИН-кода банкомат откажет в проведении операции и карта будет задержана банкоматом. Рекомендуется обратиться в Банк.

Если Вы передумали снимать наличные до момента выбора ответа на последний запрос банкомата нажмите клавишу «Отмена». Операция будет прервана с выдачей на дисплей уведомления «Транзакция отменена». После этого банкомат вернется в исходное состояние. Если операция прервана по техническим причинам, обратитесь в Банк.

К сведению владельцев карточек:

• В течение 20 секунд после успешного завершения операции не изъятые Вами из устройства выдачи наличных денег банкноты будут втянуты внутрь банкомата. Имейте в виду, что списание денег по карт-счету уже произведено. Восстановление неизъятой суммы на карт-счете может быть произведено только после переинкассации банкомата. В этом случае обратитесь в Банк.
• В течение 20 секунд после успешного завершения операции не изъятая Вами из банкомата карта будет втянута в банкомат.
• Если у Вас возникли вопросы, связанные с получением денег с помощью банкомата, обратитесь, пожалуйста, к сотрудникам филиала банка.

Важная информация