Банкомат – электронное устройство автоматизированной выдачи наличных денег по карточке, с функцией получения сведений о текущем остатке денег на карт-счете. Эти операции владелец карточки производит в режиме самообслуживания.

Операции выполняются в несколько шагов. Следите за письменными сообщениями и пиктограммами, последовательно появляющимися на дисплее банкомата после Ваших команд.

Выбор действия производится нажатием соответствующих клавиш, размещенных на клавиатуре или сбоку от дисплея. Подтверждение действия производится нажатием клавиш «Ввод» («Enter»), «Да» («Yes»), прерывание или отмена - нажатием клавиш «Отмена» («Cancel»), «Нет» («No»), расположенных на клавиатуре или сбоку от дисплея.

1.   Убедитесь, что банкомат обслуживает карточки данной системы (на банкомате должна быть наклейка с логотипом системы). Убедитесь, что банкомат находится в рабочем состоянии (на дисплее высвечивается заставка «Пожалуйста вставьте Вашу карточку»).

2.   Правильно сориентируйте карточку, вставьте ее в прорезь устройства приема-выдачи карточек (лицевой стороной вверх, при этом магнитная полоса должна быть с обратной стороны справа).

3.   Выберите язык выдачи сообщений на дисплее банкомата и чеках.

4.   Наберите Ваш ПИН-код на клавиатуре.

При этом:

1.   Цифры на дисплее не высвечиваются, а заменяются «звездочками», однако не позволяйте никому подсматривать набираемые Вами на клавиатуре цифры. 

2.   Если Вы сбились при наборе ПИН-кода, нажмите клавишу «Отмена». Банкомат выдаст сообщение: «Пожалуйста возьмите Вашу карту». Заберите карту.

3.   Дождитесь возврата банкомата в исходное состояние. Повторите действия, начиная с п.2.

4.   Если требуется, подтвердите набранный ПИН-код нажатием клавиши «Ввод».

5.   Выберите нужную операцию из трех предлагаемых - «Баланс счета», «Выписка счета» или «Выдача наличных»:

5.1      Получение распечатки о текущем остатке денег на карт-счете (вариант «Баланс счета»).

1.   Принтер банкомата распечатает чек «Баланс счета». Сумма указывается в валюте ведения карт-счета.

2.   Заберите чек после появления уведомления «Возьмите Ваш чек».

3.   Дождитесь окончания распечатки чека.

При этом:

1.   Убедитесь, что номер карточки на чеке указан правильно.

2.   Никогда не оставляйте чек возле банкомата, даже если не собираетесь его хранить. Информация по остатку денег на карт-счете является строго конфиденциальной.

5.2. Снятие наличных денег с карт-счета (вариант «Выдача наличных»).

1.   После появления сообщения «Выберите сумму для выдачи» укажите сумму денег, которую Вы желаете снять с карт-счета. При наборе суммы учтите, что снятие наличных денег через банкоматы Банка производится только в кыргызских сомах.

2.   Указываемая сумма должна быть кратна минимальному номиналу купюр, закладываемых в банкомат (в настоящее время минимальная купюра – 50 сом).

3.   За один сеанс можно снять не более 15000 сом. При необходимости повторите операцию. Для Вашего удобства набор некоторых круглых сумм можно произвести, выбрав и нажав нужную клавишу сбоку от дисплея.

4.   Если требуется иная сумма, выберите клавишу «Другая сумма» сбоку от дисплея и, после появления соответствующего поля на дисплее, наберите на клавиатуре требуемую сумму.

5.   Если Вы сбились при наборе суммы, нажмите клавишу «Отмена». После чего войдите в меню «Выдача наличных». Повторите набор.

6.   Подтвердите набранную сумму, нажатием клавишы «Продолжить».

7.   Нажмите клавиши сбоку от экрана, соответствующие вариантам «Получить чек» или «Не получить чек» на запрос: «Хотите получить чек?».

Если набран правильный ПИН-код и указанная сумма доступна по карт-счету:

1.   Деньги будут выданы через устройство выдачи наличных денег после появления надписи: «Возьмите Ваши деньги».

2.   Если был затребован чек, банкомат распечатает его в подтверждение завершения операции. Никогда не забывайте забрать его с собой.

3.   После сообщения «Операция завершена успешно. До свидания!» банкомат возвращается в исходное состояние.

4.   Если запрашиваемая сумма превышает доступную по карт-счету:

5.   На дисплее появится сообщение «Операция отклонена Банком. До свидания».

6.   Вы можете проверить доступную по карт-счету сумму, выполнив операцию получения распечатки. Скорректируйте запрашиваемую сумму. Повторите действия, начиная с п.2.

7.   Если ПИН-код набран неправильно:

8.   На дисплее появится сообщение «Неверный ПИН-код. Введите еще раз». Убедитесь в правильности набираемой Вами комбинации цифр. Повторите набор ПИН-кода.

9.   Имейте в виду, что после трех ошибок в наборе ПИН-кода банкомат откажет в проведении операции и карта будет задержана банкоматом. Рекомендуется обратиться в Банк.

Если Вы передумали снимать наличные до момента выбора ответа на последний запрос банкомата нажмите клавишу «Отмена». Операция будет прервана с выдачей на дисплей уведомления «Транзакция отменена». После этого банкомат вернется в исходное состояние. Если операция прервана по техническим причинам, обратитесь в Банк.

К сведению владельцев карточек:

• В течение 20 секунд после успешного завершения операции не изъятые Вами из устройства выдачи наличных денег банкноты будут втянуты внутрь банкомата. Имейте в виду, что списание денег по карт-счету уже произведено. Восстановление неизъятой суммы на карт-счете может быть произведено только после переинкассации банкомата. В этом случае обратитесь в Банк.
• В течение 20 секунд после успешного завершения операции не изъятая Вами из банкомата карта будет втянута в банкомат.
• Если у Вас возникли вопросы, связанные с получением денег с помощью банкомата, обратитесь, пожалуйста, к сотрудникам филиала банка.