На сегодняшний день банковские услуги для физических лиц - один из наиболее динамично развивающихся видов банковской деятельности. Однако доля жителей Кыргызстана, пользующихся банковскими услугами, составляет менее 5%, ввиду неразвитости инфраструктуры и отсутствия предложения тех продуктов и услуг, в которых испытывает потребность население страны. В конце 2004 года Советом директоров банка было принято решение о развитии нового для банка направления – розничной банковской деятельности с целью предложения населению качественных услуг и продуктов по приемлемым ценам.

Для распространения продуктов и услуг банк начнет работу по расширению филиальной сети как в г. Бишкек, так и в других регионах страны. Для успешной реализации данного проекта Немецкая Кредитная Компания KfW, соучредитель KICB, предоставила банку техническую помощь, в рамках которой западные консультанты проводят обучение сотрудников банка и помогают в развитии розничных банковских операций.