1. Как оформить карту KICB VISA или ЭЛКАРТ? Каков срок изготовления?

Срок изготовления карточки со дня подачи заявления: 5 банковских дней (или 1 неделя). Срочный выпуск карточки (только в г.Бишкек) в течении 2-х банковских дней за дополнительную плату в соответствии с Тарифами Банка.

 

2. С какого возраста можно оформлять карточку?

ЭЛКАРТ можно оформлять физическим лицам, достигшим 16-летнего возраста;

возраст держателей дополнительных карточек, достигших 14-летнего возраста.

 

3. Можно ли, позвонив по телефону узнать доступную сумму по карт-счету?

Нет, нельзя. Данная информация является конфиденциальной, и в целях защиты интересов держателя карт-счета по телефону не предоставляется. Доступную сумму по карт-счету Вы можете узнать, запросив выписку с указанием доступной суммы помощью любого банкомата Банка или POS-терминала, установленного в филиале Банка.

 

4. Куда обращаться, если банкомат задержал карточку?

Прежде всего, необходимо связаться с банком, установившим банкомат. Koopдинaты, по которым можно связаться с владельцем банкомата, обычно указываются на лицевой панели. Если Вы не смогли определить банк, который обслуживает банкомат, то следует позвонить в свой банк и сообщить страну, город, улицу и номер дома, в котором размещен банкомат. Специалисты банка сообщат Вам название банка и телефон, куда следует обратиться, и окажут другую необходимую помощь. Для облегчения и ускорения общения со своим банком, желательно назвать номер карты (запишите его в свою записную книжку). Для получения карты Вам понадобится удостоверение личности, а также, вероятно, Вы должны будете написать специальное заявление.

 

5. Куда следует обращаться в случае неисправности банкоматов KICB?

В ближайший филиал Банка по месту расположения банкомата или позвонить по телефонам Call-center (312)664325 или (312)627230 в г.Бишкек.

 

6. Существует ли ограничение срока пользования карточкой?

Да. Карточка действительна до окончания месяца и года, указанного на лицевой стороне. По просроченным карточкам операции не проводятся. Для замены карточки по причине истечения срока действия необходимо обратиться с письменным заявлением в любой филиал нашего Банка. Рекомендуем оформлять замену карточек по причине истечения срока действия заблаговременно.

 

7.Что делать при утере или краже карточки?

Необходимо срочно заблокировать карточку, позвонив в по телефонам по телефонам Call-center (312)664325 или (312)627230.

 

Обратиться в любой районный Филиал Банка и заполнить заявление на перевыпуск карточки с новым номером и новым ПИН-кодом, оплатив при этом стоимость перевыпуска карточки. Стоимость блокирования автоматически списывается с карт-счета.

 

8.У меня есть еще другие вопросы, ответы на которые не нашел в этом документе. Как быть?

По всем вопросам, касательно карт, обращайтесь в Управление Банковских Карт по телефону в г. Бишкек: 0312 620 101, либо по электронной почте cardcenter@kicb.net.